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售后服務
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泰豐液壓售后服務條款


完善的售后服務可以解決您的后顧之憂。本著竭誠為客戶服務的宗旨,更好地促進雙方合作,特針對本公司產品及其配件的售后服務作如下規定:

質保期范圍
  標準產品質保期為18個月;非標準產品、定制件質保期為12個月;質保期自產品交貨之日起開始計算。質保期內前3個月,如因產品自身質量問題造成產品無法正常使用,在外觀未損情況下,客戶可憑購貨合同、發票等憑證予以申訴,我公司負責更換。質保期內3個月至18/12個月(根據產品分類),產品出現品質異常無法正常工作,我公司負責免費維修。 

產品終身維修和服務
  對免責范圍外的故障產品,我公司將竭誠為您提供終身維修,按成本價收取維修費(產品運費均由發貨方自行承擔)。

售后服務時限
  1、收到客戶故障產品的三個工作日內,向客戶報告故障原因、故障責任、維修費用(超過質保期和在免責范圍內的故障產品)和維修完成時間。
  2、客戶對故障原因、故障責任、維修費用和維修完成時間等事項無異議,確認進行維修之日起,故障產品在下述限定時間內修復,并向客戶發出修復產品:
  1)輕微程度故障——3個工作日內
  2)一般程度故障——7個工作日內
  3)嚴重程度故障——15個工作日內
修復產品質保期
  修復產品質保期以交貨之日起計算,為期六個月。

適用范圍
  本售后服務條款僅適用于泰豐公司生產的產品。
  注意事項
  在質保期內,下列事項不屬于免費維修范圍:
       1
)使用工況不符合要求造成的損壞;
       2
)使用過程中違反操作規定或設計參數等使用不當而造成的損壞;
       3)產品外觀嚴重破損、產品標識丟失、無法識別產品來源;
       4)對產品自行修理和改裝;
       5)客戶收到產品及配件后,如因運輸過程中碰撞、擠壓等機械原因造成的損壞應于收到貨物兩日內向我公司提出異議,超出異議期我公司不予負責;
       6)其他人為和一切不可抗力因素導致的損壞。

  

售后服務電話:0537-2718335

    投訴電話:0537-2718606
  

泰豐液壓保留對此條款的修改解釋權。


版權所有 :山東泰豐液壓股份有限公司
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